1. Cancellazione da parte della Società
La Società può annullare qualsiasi prenotazione in qualsiasi momento se la proprietà prenotata non è disponibile alla data di arrivo o durante il soggiorno. In tal caso, la Società rimborserà totalmente il pagamento anticipato.

2. Sostituzione della proprietà
La Società si riserva il diritto di sostituire la Proprietà con alternative di qualità uguale o superiore se, in caso di forza maggiore, la Società non è in grado di assicurare al Cliente il contratto di locazione della Proprietà. Se il Cliente, per motivi ragionevoli e comprovati, rifiuta le alternative offerte in sostituzione, la Società rimborserà gli importi pagati.

3. Arrivi
Le chiavi della proprietà saranno consegnate al cliente dal rappresentante della società, nel luogo e nei tempi concordati in anticipo. Il check-in può aver luogo in alta stagione tra le 15:00 e le 17:00 dal lunedí alla domenica e in bassa e media stagione tra le 15:00 e le 17:00 dal lunedí al sabato.
I check-in dopo le ore 17:00 e la domenica (in media e bassa stagione) devono essere concordati preventivamente. 

4. Partenze
4.1. Il check out è entro le ore 10.00 del giorno di partenza presso l'ufficio di ricevimento della Società, salvo diverso accordo con la Reception. Le partenze posticipate verranno addebitate 3 volte la tariffa giornaliera. Per le partenze al di fuori degli orari di apertura degli uffici, il Cliente deve prendere accordi con la Società all'arrivo.
4.2. Se il cliente decide di lasciare l'appartamento prima della data di partenza concordata, non avrà diritto a nessun rimborso o risarcimento.

5. Servizi aggiuntivi
Servizi aggiuntivi possono essere prenotati via e-mail o online durante il processo di prenotazione. Questi devono essere pagati prima dell'arrivo.

6. Numero di persone
6.1. Il cliente si impegna a non alloggiare nella proprietà un numero di persone superiore a quello indicato nella conferma della prenotazione ad eccezione dei bambini di età inferiore ai due anni. In caso di inosservanza di tale obbligo, la Società avrà il diritto di rifiutare l'accesso all'appartamento o sfrattare l'intera parte. Al momento del check in, il cliente dovrà mostrare un documento di identità valido per ogni persona che rimarrà nella proprietà.
6.2. Il Cliente dichiara esplicitamente che ogni occupante della Proprietà rispetta tutti i requisiti legali e le norme relative al risiedere nel territorio dello Stato italiano, come specificato dalla legge, o essendo un cittadino italiano o - nel caso di cittadini stranieri - avendo tutti i visti e i permessi necessari per entrare e risiedere nel paese. Il Cliente si assume la piena responsabilità per il possesso e la fornitura di tutti i documenti richiesti.

7. Obblighi del cliente
7.1. Il Cliente si impegna a utilizzare la Proprietà con ordinaria diligenza, astenendosi da qualsiasi azione che possa causare danni. Il cliente si impegna a lasciare la proprietà pulita, con particolare riguardo all'angolo della cucina, e a svuotare tutta la spazzatura negli appositi depositi. In caso di inosservanza di tale obbligo, la Società avrà il diritto di detrarre il costo del servizio di pulizia extra dal deposito cauzionale. Il cliente si impegna inoltre a utilizzare la proprietà in modo da non disturbare le persone che risiedono vicino alla proprietà. Tutte le norme e i regolamenti edilizi devono essere rispettati. Nel caso in cui il Cliente non segua le regole e i regolamenti della Società e del condominio, la Società si riserva il diritto di annullare il presente contratto e di liberare immediatamente l'appartamento senza dover rimborsare l'ospite per i giorni rimanenti e mantenere il totalità del deposito cauzionale a titolo di penale.
7.2. Il cliente si impegna a restituire tutti i set di chiavi della proprietà al momento della partenza. Il Cliente si impegna a non effettuare copie e / o di consegnare a terzi le chiavi della Proprietà e / o di divulgare a terzi alcun codice di accesso della Proprietà. La perdita delle chiavi implica il rimborso del costo di una nuova serratura e di 5 nuove serie di chiavi. La Società richiederà costi aggiuntivi nel caso in cui il Cliente richieda la presenza del personale locale durante il suo soggiorno per motivi quali la perdita delle chiavi dell'appartamento, la dimenticanza delle chiavi all'interno dell'appartamento o per ingiustificate chiamate di emergenza per assistenza nella proprietà.
7.3. Il cliente si impegna a osservare le normali precauzioni e misure di sicurezza per impedire l'ingresso di persone non autorizzate nella proprietà. Resta inteso che in caso di inosservanza di tale obbligo, il Cliente sarà responsabile per eventuali danni causati alla Proprietà e / o ai beni in essa contenuti. In ogni caso, il Cliente sarà responsabile per eventuali danni causati alla Proprietà e / o ai beni in essa contenuti da terze parti a cui ha dato accesso per qualsiasi motivo. Il cliente si impegna inoltre a prendere le misure necessarie per proteggere i propri oggetti di valore. La Società non sarà responsabile per eventuali furti a danno del Cliente.
7.4. Il cliente si impegna a non tenere animali domestici nella proprietà (eccetto animali di servizio).

8. Politica di pulizia
8.1. All'arrivo il Cliente troverà la Proprietà pulita e ordinata. Al cliente viene richiesto di lavare e riporre tutti i piatti, svuotare il frigorifero ed eliminare la spazzatura alla partenza, in caso contrario verrà detratto dal deposito una penale per i costi di pulizia extra. Nel caso in cui un alloggio non sia pulito al momento dell'arrivo, il Cliente ha 2 ore per informare la Società. La Società invierà il personale addetto alle pulizie il prima possibile.

9. Perdita di prenotazione e pagamento anticipato
9.1. Se il Cliente non si presenta alla data di arrivo o non comunica alcun ritardo alla Società, la Società non è responsabile della consegna delle chiavi al di fuori degli orari di apertura dell'ufficio (vedere il punto 10) e del risarcimento di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal Cliente per una sistemazione alternativa. L'appartamento sarà considerato occupato dalla data di arrivo originale e il Cliente non avrà diritto a nessun prolungamento della prenotazione originale.
La Società manterrà la prenotazione per 24 ore dopo la data e l'ora di arrivo concordate. Trascorso tale termine se il Cliente non si presenta e non comunica alla Società la prenotazione sarà considerata annullata e il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

10. Diritto di accesso alla proprietà
10.1. Il rappresentante della Società e / o eventuali terzi nominati dalla Società, identificabili su richiesta del Cliente, avranno il diritto di accedere alla Proprietà al fine di effettuare qualsiasi riparazione e / o manutenzione necessaria. Il cliente verrà informato in anticipo, tranne in caso di emergenza.

11. Limitazione di responsabilità
11.1. La società non è responsabile per gli obblighi derivanti dall'organizzazione del viaggio e / o del contratto di locazione immobiliare, ma è esclusivamente responsabile per gli obblighi derivanti dal suo ruolo di intermediario e comunque entro i limiti previsti da tale responsabilità dalla normativa vigente. In ogni caso, la Società non è responsabile se l'inadempienza segnalata dal Cliente dipende da cause relative al Cliente, o a terzi non correlati alla fornitura dei servizi forniti dal contratto, o se è dovuto a un caso fortuito evento o un evento di forza maggiore. Inoltre, la Società non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da servizi forniti da terzi non collegati e non parte del pacchetto turistico, o derivanti da iniziative autonome intraprese dal Cliente durante il viaggio.
11.2. La Società non sarà responsabile nei confronti del Cliente per eventuali interruzioni dell'elettricità e / o delle forniture di gas e / o acqua non custodite dalla Società.
11.3 La Società non è responsabile in nessun caso per smarrimento, furto o danno agli occupanti o ai Clienti e / o ai loro beni e proprietà.
11.4. Resta inteso che, nei limiti consentiti dalla legge, l'importo dei possibili danni indefinibili dalla Società al Cliente in relazione al Contratto sarà limitato all'importo effettivamente pagato dal Cliente alla Società ai sensi del Contratto.

12. Clausola risolutiva
12.1. La Società avrà il diritto di risolvere il Contratto con effetto immediato mediante comunicazione scritta da inviare al Cliente nei seguenti casi:
a) In caso di mancato pagamento da parte del Cliente di qualsiasi importo dovuto come indicato nella Conferma della prenotazione, incluso il deposito cauzionale; o
b) In caso di comportamenti contrari alla buona gestione della Proprietà (vedi art. 7).
12.2. Nel caso della precedente lettera a), la Società avrà diritto a detrarre, a titolo di penalità, il deposito cauzionale e / o la parte della Commissione di prenotazione totale precedentemente pagata dal Cliente.